为切实解决辖区内老年人社保待遇资格认证“难”的问题，赛鱼街道井沟社区用“三全服务链”，精准对焦老人服务需求，迅速行动，精准发力，为认证有困难的老人提供“一对一”认证服务。
全辖区覆盖 “面对面”上门认证
针对辖区内因病导致面部特征变化，无法通过手机APP完成自主认证的老人，服务小队主动出击，携带专业设备上门开展人工认证服务。用贴心服务让老人足不出户即可完成认证，认证不再难。
全流程指导 “手把手”教学操作
面对智能手机操作不熟练的老人，服务小队采取"一对一"教学模式。工作人员全程陪伴，从APP下载安装、账号注册登录，到认证流程的每个步骤，都进行详细演示和耐心讲解，用通俗易懂的语言帮助老人逐步掌握操作要领，让认证不再成为困扰。
全网络响应 “在线连”云端服务
对于居住在辖区外的老人，服务小队创新推出"云端服务"模式。通过微信群，朋友圈等宣传政策，通过语音通话、视频连线实时指导，同时精心制作操作视频，以"线上教学+远程协助"的方式，为异地老人提供全方位认证指导，实现服务"零距离"，让认证不受地域限制。
下一步，井沟社区将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，持续关注居民需求，探索多样化的服务方式，把更多的惠民政策和贴心服务送到居民身边，让居民真切感受到社区的关怀与温暖，营造和谐美好的社区环境。
（编辑：张瑶）
通讯员：苗臻
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